jueves, 30 de julio de 2009

CITI un cuento de nunca acabar


Señoras y señores...

Twitteros y No Twitteros...

Bloggers y No Bloggers...

Jóvenes y Otros No Tanto...

Mujeres, Hombres e Indefinidos...

¡Todos!

No pude contenerme y tengo que dejar mi frustración plasmada en letras, estoy harta... Si, HARTA...

He intentado varias veces hacer la cancelación y que me borren del sistema del Banco CITI pero NO, no me dejan...

Rápidamente les cuento que yo tuve una tarjeta de crédito con el Banco AVAL... Si, ya sé lo que dirán unos: "¡Qué tonta!" y con toda la razón. Peor que tener una tarjeta se ServiMás (no sé si se sigue llamando así), es (o era antes de la fusión) tenerla con AVAL.

Luego de enredarme en esa telaraña del crédito, cancelé mi deuda, tenía que seguir adelante y mejorar mis finanzas y una tarjeta de crédito con ellos no era una opción para estabilizarme y organizarme económicamente.

Fuí al Banco en esa oportunidad y luego de pagar lo que debía pedí que me la cerraran. Cortamos la tarjeta y dí por un hecho que la joven que me atendió en esa oportunidad había hecho bien su trabajo, pero no... era mucho perdirle a la vida...

Según los records que tienen y medio recuerdo, el extrafinanciamiento terminó en Enero del 2008 y resulta que hace poco menos del mes me llega un estado de cuenta del Banco CITI pidiendo que cancele 30 mil colones por la anualidad... o.0 ¿anualidad de algo que no tengo?

Ah, importante un gancho que te dicen al principio para enredarte en tarjetas es que NO vas a pagar anualidades si no usas la tarjeta... ojo mirar punto 9 párrafo 3, porque parece que ese dice que si te lo van a cobrar automáticamente...

Desde el 15 de Julio intenté cerrarla pero harta del tiempo perdido por teléfono dije que si la mantenía pero que me reversaran el cargo... "lo hicieron"... Hoy pasé a la Sucursal de Heredia de CITI para pedir de nuevo la cancelación pero que solo se puede hacer por teléfono no en Servicio al Cliente o Plataforma.

Llamé... duré 23 minutos con el Departamento de Retenciones y no tuve éxito... en pocas palabras y luego de tres llamadas, tengo dos opciones:

1. Aceptar quedarme con la "línea crediticia" para que no pague los 30 mil colones.
2. Pagar los 30 mil colones y me eliminan del sistema.

Una tercera opción es esperarme seis meses y llamar para pedir la cancelación que sin traba alguna me la harán... ¿Quién me lo garantiza? o llamar en Abril del 2010 y pedir eso mismo... y sin ningún pero lo hacen... ¿Porqué no lo hacen hoy?

Ah, les cuento que no nos cobran la anualidad de la tarjeta como a veces vienen en los estados de cuenta, sino que te cobran la línea crediticia... osea, debemos estar agradecidos con el Banco que nos dé chance de tener crédito con ellos y por eso pagarles, no por el plástico. Así que si te salen cobrando por la tarjeta alguna vez pues defiéndase pues por una renovación, robo, reposición o sus similares no le pueden cobrar.

Mi cuento con CITI no acaba pero mi paciencia si...

¿Porqué quiero cancelar la "tarjeta"? Me preguntó la primera chica al teléfono y le dí cuatro razones:

1. NO tengo cuenta con CITI directamente
2. NO tengo en ningún momento plástico o la tarjeta
3. NO me interesa tener vínculo con CITI
4. El PÉSIMO SERVICIO AL CLIENTE QUE SIEMPRE HAN DADO, incluso desde que eran AVAL

Esta historia continuará...

12 comentarios:

Bahamut dijo...

Las tarjetas de crédito son una embarcada y uno NUNCA sale ganando. Como va a salir ganando uno contra una empresa como CITI, una de las más multimillonarias en el mundo???

Si le aseguraron que su tarjeta estaba cancelada, si le dijeron que no iba a tener que pagar nada, insista en eso e insista en que cumplan su palabra.

Mucha gente se deja de ese jueguito en el que uno pierde horas de la vida lidiando con una compañía que hace lo que le da la gana y de esa gente es que estas compañías prosperan.

*°·.¸¸.° Heidy °·.¸¸.°* dijo...

Mi hermano tuvo una Aval, y duró meses de meses en cerrar la cuenta. Lo mandaban a Oficinas Centrales, lo mandaban a Zapote, que a Pavas, anduvo casi en todas las sucursales y nada. En ningun lugar le aceptaban la devolución del plástico.

Cuando le aceptaron el plástico, luego se vinieron los cobros. Pagar por algo que no tenía. Duró casi un año en ese pleito

NO ACEPTEN NINGUNA TARJETA CITI. ES UNA EMBARCADA.

Cada vez que me llaman (minimo una vez por semana) y me decían que no cobraban anualidad. Entonces yo le decía a la muchacha que aceptaba la tarjeta, siempre y cuando firmara frente a mi abogado, un documento en el que se hacía responsable por cada uno de los cobros adicionales que Citi me hacía, los cuales ella pagaría de su propio bolsillo... y me terminaban tirando el teléfono!!
Que delicada!!! jajajajaja

VUELVO A INSISTIR. NO ACEPTEN NINGUNA TARJETA QUE TENGA MARCA CITI. VAN A DURAR TODA UNA VIDA PELEANDO Y PELEANDO.

andrés dijo...

El buen servicio te lo dan para venderte luego cuando te das cuenta de la broma se esconden, te esquivan, el plan creo es ignoremoslo hasta q se canse....

Las tarjetas de credito son el diablo Palitas... xq no vas a la defensoria del consumidor y te sembras a esta gente de una vez x todas??

guaro con ropa !! dijo...

que reverendos hijos de la xxxx pero bueno x lo menos ya sabemos que con el city ni a pasarle por la acera !

jeje1308 dijo...

Cierto cierto!!!! Yo donde lei esto me acorde de mi experiencia propia. O sea recuerden todos lo que facil llega facil se va. y pues ellos te ofrecen el cielo y la tierra a cambio de aparentemente nada al principio y luego te dan por la nuca...

Alvaro dijo...

A mí me han llamado con 5 ó 6 veces de AVAL/CITI para ofrecerme esa cochinada. Le salen con el timo de los 25 mil colones de regalo y las otras patrañas para engancharlo. Y en todas las ocasiones la misma respuesta: "no me interesa y dejen de estarme llamando". Y bueno, es como hablar con una pared.

Yo me embarqué pidiendo la que dan en OfficeDepot-Promérica. Un amigo me dijo: "no la use y espere a que se venza"; creo que va a cumplir como tres años de vencida y nunca la usé. Espero que no me salgan con una sorpresita.

Saludos,

SERGIO HERNANDO dijo...

SON UNOS DESGRACIADOS!!! YO POR ESO NO TENGO TERJETAS DE CREDITO
ANIMO

Malamala dijo...

C/P jejeje

Lo peor que le puede pasar a uno (ademas de que le roben de la compu un video porno) es tener una tarjeta con ese Banco. Que tristeza, si antes era un verdaro problema (cuando era Aval) ahora es peor, el servicio al cliente no es malo, sencillamente no saben ni que es. El martirio empieza con solo marcar su numero de telefono, se complica cuando te dicen Buenos días...etc. Prefiero el "etc" xq si sigo escribiendo creo que me censurarian de ticoblogger jajaja.

Palas solo te queda ponerte chucara, de verdad, vaya personalmente y hagales un escandalo y veras como rapidito encuentran solucion a la "confusión".

Saludos

LucasCR dijo...

Saludos, yo estoy peliandome con ellos para que NO ME LLAMEN a ofrecerme Tarjetas y esas cosas raras, nunca he tenido Tarjeta de Credito y pretendo Seguir asi , en mi blog voy a poner un post de mi "Aventura" para poder hablar con alguien que me dice que me van a enviar un email para que me saquen de la base de datos. Esta seria la segunda vez que me sacarian de la "BASE DE DATOS" =/

Simón dijo...

Ay Palitas... Mae qué basura con estos cabrones, ya le ha pasado a mi hermano, y a una compa de la U, CITI SON UNOS CHULOOOOS, y con los ejemplos aquí, y con el post de Palas hasta que da rabia, no puede ser que no se regule esa vara.

Carlos Velázquez dijo...

Palas,

Por qué no:

a) Les decís "OK, uds. ganan, revérsenme los 30 rojos y sigo como cliente" (que es una de las opciones que propusieron).

b) Tras la reversión, tu saldo con ellos va a ser cero (pediles un estado de cuenta).

c) Al día siguiente te llegás muy tranquila y campante: "Quiero cancelar esta mierd@ de tarjeta". Si te responden que no quieren, 'tonces "vea papi, aquí está mi estado de cuenta. Lea: saldo = CRC 0.00. Cancéleme este gajo --y tíreme un pantallazo de sistema confirmando el cercenamiento de mi relación con uds.-- o le llevo la bronca a su supervisor".

d) Si no funciona, llamame para accidentalmente prender fuego a la sucursal. :)

Best of luck!

Negro dijo...

Yo encontre una manera muy hermosa de ke me dejaran de llamar, le dije al mae ke me estaba llamando borreme del sistema o se van a tener ke entender con mi abogado porke yo nunca les di mis datos asi es ke los consiguieron de manera ilegal.

La nueva ley de TELECOMUNICACIONES me apoya.