viernes, 25 de septiembre de 2009

¿Dónde dejó MacDonalds la calidad?



Hoy a las 3am un compañero de trabajo me dice que lo acompañe a comprarse una hamburguesa de la MacDonalds. Hace días vengo antojada de un Big Mac y me dije... ¡Llegó el momento de quitarme el antojo!

Nos dirigimos a MacDonalds San Rafael de Escazú que es uno de los pocos lugares de comida rápida abierta a esa hora.

Luego de ir al Auto Mac nos dirigimos de nuevo al trabajo con la bolsita en los regazos y deseando saborear la hamburguesita que tanto deseaba...

Al abrir la caja... ¡Qué decepción!

Sé que la foto no se ve nada agradable pero mortales, les comento que NO SABIA ni SE VEIA nada agradable.

Un pan de hamburguesa tieso... quien sabe cuantas horas tenía esa hamburguesa esperando que ni la botaron y si se dignaron a entregarla a un cliente... ¿Qué pensó Ana Madrigal Rosales, la cajera, al dar a un cliente una hamburguesa en semejante estado?

La lechuga estaba tostada en unas partes de lo reseca, otras era ese color pálido de viejo... en serio, imposible de consumir... ¡ni que uno fuera un perro! Como para darle cualquier cosa...

¿Dónde están las normas de calidad de una empresa de nombre internacional cuando de servicio se trata? ¿El gerente no les exige que después de cierto tiempo deben desechar la comida aunque esté buena? Eso no implica que la desechen cuando viene un cliente con hambre y pide una...

Intenté, Dios sabe que lo intenté... de comerme la hamburguesa, al final solo pude comerme las tortas del colerón y por el hambre que tenía... no pude devolverme a San Rafael de Escazú porque no me queda a la vuelta del trabajo además ya mi media hora de almuerzo la había gastado en el viaje.

¿Ustedes saben que la Big Mac tiene una salsa de queso con un sabor característico y la verdad muy rico? Pues en esta hamburguesa no existía...

No saben lo decepcionante que es para una persona que desde niña consume Mac y que es sin duda el lugar donde me encantan las hamburguesas, haber recibido un trato así...

Una burla al cliente... una falta de calidad de parte de los empleados que si saben que deben servir calidad, sirven otra cosa sin preocuparse lo que va a sentir el cliente al ver eso...

Llamé y me atendió Sebastían. El gerente del restaurante Claudio Chacón no se encontraba pero sin duda hoy me daré una vuelta antes de la medianoche por allá para hacer sentir mi queja y mi gran decepción.

En la factura al final dice... "Calidad total... ese es nuestro compromiso!"

Pues no pudieron ni cumplir su lema ayer...

Comprobante de la decepción de hoy en la madrugada...

8 comentarios:

ricbonco dijo...

Es increíble que una empresa, que se ha hecho millonarios y que mantiene sus restaurantes con lo que nosotros los clientes compramos, no puedan ni siquiera dar un servicio y alimentos de calidad.

Ya son muchas las situaciones así que se dan en nuestro país. ¿Cuándo será que se empiece a respetar más al cliente?

Saludos :)

ricbonco dijo...
Este comentario ha sido eliminado por el autor.
Mariocr (Uro) dijo...

Eso te pasa por consumir en McDonalds babe... jeje...

Di, ojalá no dejés las cosas así y hoy podás hablar con el gerente... El problema de esto es q muchas veces se queda en la indignación del consumidor... Te recomiendo envies tu post a quienpagamanda.com...

Un abrazo babe!

Malacanalla dijo...

Eso Palitas usted valiente hagase sentir. No es posible que te vendan semejante porquería acaso te la dieron a mitad de precio? ( ni regalada es aceptable). Aveces uno no entiende como una empresa permite que los esténdares de calidad sean nulos. Falta de liderazgo de orden de que?.

Que coleron si uno compra comida no es por gastar plata NOOOO es pa comerse alguito y que le den esa cochina inaceptable y lo peor darte cuenta de eso ya cuando no puede hacer nada.

Pa la proxima tocará abrir la bolsita en el mostrador y revisar uno por uno cada producto que se haya comprado, así generes una presa del gran carajo.

Palitas lleve camara para verle la cara al gerente jujuju.

Saludos

El mae del bajo dijo...

que asco se ve esa foto!!! hasta el hambre se me quito.. guacala...

por eso a los restaurantes de comida rapida no los visito, la calidad de los alimentos deja mucho que desear, yo no me explico como van a tener producto en "retencion" a esas horas de la madrugada, deberian tener todo "contrapedido"

Que te quede como leccion Palas, la proxima vez revise el producto en el restaurante, y a los empleados que les de verguenza vender una cosa asi... al fianl eso se llama estafa o robo

andrés dijo...

La pregunta mas bien es: Cuando la ha tenido???

Lo menos que esta comida representa es nutrición Palitas, deberias evitarla, es como pegarle el 220 a la vena mujer :(

Ka-tica dijo...

jajajajaja ay palitas que m.erda!!!
yo por suerte nunca he tenido esa experiencia, para mi la queso burguesa de mcdonalds y sus papitas seran siempre las mejores!
pero claro!!!!
cuando estas cosas pasan uno quisiera como pegar gritos y q se enterara hasta dios!!!
=) asi es, no aguante nada!!!!

Terox dijo...

¿Cómo que ni que fuera un perro? Yo como solo Science Diet...